Din varukorg är tom

Allmänna köpvillkor

Orderbekräftelse
När beställningen är gjord i webbutiken skickas automatiskt en orderbekräftelse till er via e-post, som en bekräftelse på att ordern har kommit fram till oss.

Leverans
Normal leveranstid är ca tre–fem dagar, men vissa beställningar kan ta längre tid. Vid längre leveranstid informeras ni via e-post. Vi packar ordern och meddelar därefter när den är skickad. Posten aviserar via SMS när paket kan hämtas hos närmaste Postombud. Om inget SMS-nummer finns angivet, skickas avisering via e-post.

Vi reserverar oss för att varor kan vara slutsålda och meddelar det i sådana fall via e-post. Det går att avbeställa del av ordern eller hela ordern. Alternativt få resterande varor skickade vid ett senare tillfälle.

Vid kortbetalning dras beloppet från kontot vid köptillfället och varorna skickas när de åter finns i lager.

Tänk på att kontrollera att allt finns i paketet, om något skulle saknas vänligen kontakta oss inom 14 dagar från att ni mottagit paketet.

Ångerrätt
Skulle köpet ångras av någon anledning gäller öppet köp inom 14 dagar samt bytesrätt inom 30 dagar, under förutsättning att giltigt kvitto kan visas.

Retur
Skicka din retur till Mejselgatan 3, 211 20 Malmö.
Bifoga följesedel och skriv tydligt vad ärendet gäller.

Före retur av en vara via fraktbolag eller Posten måste Byggfabriken först informeras om återsändningen via e-post. Glöm ej att uppge namn och kontaktuppgifter. Varan får ej vara använd och eventuell förpackning måste vara hel och ren.

Förpacka din retur väl så att varorna inte går sönder i returfrakten.

Förpackningar måste vara hela och rena, annars görs ett avdrag på 20% av priset.

Returpaket får ej skickas mot postförskott/efterkrav. Returfrakten betalas av kunden.

Returrätten gäller inte för specialbeställda/kundanpassade varor såsom emaljskyltar och textilkabel.

Leveranssätt
Postpaket

Paketet skickas med Postpaket. Posten SMS-aviserar med en kod när paketet finns att hämta oss Postombudet. Om inget SMS-nummer finns angivet, skickas avisering via e-post.
SMS-avisering kostar inget extra.

Företagspaket DPD 16.00
Företagsbeställningar levereras direkt till företaget. Paketet kommer fram till klockan 16.00 dagen efter det är skickat. Beräknad leveranstid är 1-2 dagar. Observera att paketet inte lämnas ut utan mottagarkvittering. Lämna tydliga instruktioner till oss om paketet ska SMS-aviseras eller om det krävs portkod eller dylikt för att leveransen ska komma fram.

Priser
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, för närvarande 6 % på litteratur och 25 % på övriga produkter. Priserna gäller tillsvidare med reservation för ändrade leverantörspriser, eventuella momshöjningar och andra faktorer utanför vår kontroll som kan påverka priset. Även sortimentet kan ändras.

Vi reserverar oss för eventuella fel på webbsidan. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färg och utseende.

Alla varor förblir Byggfabrikens egendom till dess att full betalning erlagts.

14 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt!

Frakt

Inom Sverige: Byggfabrikens produkter är indelade i tre fraktgrupper. Vilken fraktgrupp en produkt tillhör framgår på produktsidan. Handlar du produkter ur flera fraktgrupper betalar du fraktavgiften för den högsta av dessa. Du betalar endast en fraktavgift oavsett hur många produkter du beställer. 

Fraktgrupp A: 29 kr.
Fraktgrupp B: 79 kr.
Fraktgrupp C: 149 kr.

Vid postförskott tillkommer en postförskottsavgift på 75 kr.

Handlar du för över 2000 kr i vår webbutik bjuder vi på frakten!

Fraktpriserna gäller endast de varor som går att köpa direkt i vår webbutik, inte beställningsvaror som t.ex. klinker eller kalk.

Leveranser till Danmark och Finland: En fraktavgift på 300 kr tas ut för varje order.

Övriga nordiska länder: En frakt- och förtullningsavgift på 505 kr tas ut för varje order. Ingen svensk moms debiteras. Vänligen notera att i Norge tillkommer tull och norsk moms som debiteras köparen i efterhand! Du måste även uppge ditt norska personnummer (tullregler).

Ej uthämtade paket
Tänk på att hämta ut ditt paket i tid. Skickas paketet tillbaka till oss debiterar vi en extra avgift för våra kostnader för returfrakt och hantering.

Betalsätt

Kortbetalning
Du kan betala med Visa, Mastercard  och Eurocard. Kortbetalning via Byggfabriken är helt säkert. Alla kortuppgifter sänds via en säker krypterad anslutning direkt till vår kortinlösare (PayEx). Uppgifterna går inte genom oss och sparas inte hos oss.

Faktura
Du kan betala mot faktura både som privatkund och företagskund. Fakturaavgiften är 29 kr och kredittiden 10 dagar för privatpersoner och 20 dagar för företag. Första gången du beställer mot faktura görs en kreditupplysning via Creditsafe. Upplysningen registreras inte och blir därför inte synlig i ev. framtida upplysningar.
Du kommer att få en kopia på upplysningen hemskickad till dig.
Kreditkollen går på automatik enligt i förväg uppställda kriterier. Du måste t.ex ha en högre inkomst ju högre belopp du handlar för, och betalningsanmärkningar godkänns ej.
Beställer du mot faktura som privatperson levereras dina varor till din folkbokföringsadress.
Har du några frågor om fakturabetalning, kontakta vår fakturaavdelning på 040-643 06 10 eller annika.persson@byggfabriken.com

Postförskott
Betalningen sker vid avhämtning av paketet hos Postombudet. Det tillkommer en postförskottsavgift på 75 kr. Tänk på att hämta ut paketet omgående. Ej uthämtade paket kommer att debiteras för våra fraktkostnader.

Transportskador och trasiga produkter

Postpaket och Företagspaket
Om kollit (paketet) har fått en fraktskada ska det fraktskadeanmälas. Det kan görs antingen via telefon 020-23 22 21 eller via Postens hemsida www.posten.se (reklamera). Är det flera skadade kollin ska varje kolli reklameras. Det är viktigt att det görs redan samma dag som paketet emottagits.

När reklamationen är gjord e-postas ärendenumret till oss på order@byggfabriken.com. Därefter skickar vi en ny vara snarast. Återsänd varan i originalkartongen komplett med allt emballage och tejpa igen. Behåll paketet tills Posten kommer och hämtar upp paketet (det kan dröja cirka två veckor).

Pallfrakt Pallett+
Om en fraktskada har uppkommit via pallfrakt kontakta oss antingen via telefonnummer 040-643 06 00 eller via e-postadressen order@byggfabriken.com.

Ha alltid ordernumret tillhands. Glöm inte att tala om att det gäller pallfrakt.